슈퍼바이저 교육 과정
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슈퍼바이저 교육 과정

회차 과정명 교육내용
1일차 FC비즈니스 기초지식 -수퍼바이저가 알아야 할 FC시스템 총론
-수퍼바이저가 알아야 할 FC 패키지
-FC 계약 및 법률지도(분쟁사례)
수퍼바이저의 본질과 기능 -SV 기본 자질과 소양, 목표관리, 평가 시스템
-FC system에서의 포지션과 책임
-기본 Process와 Tool
2일차 SV활동의 기초지식(운영관리) -Action Plan
-카운슬링 기법과 코칭 스킬(Communication 관리)
-컨설팅 스킬
-점포 직원 / 스태프 전략화 지도
-점포 직원 목표 설정과 동기 부여
-차별화 전략과 스토어 브랜드 육성
-프랜들리 서비스 개선지도
-프랜들리 서비스 개선방식
-점포 사업계획, 부진점 대책 및 판단
3일차 SV점포관리 -FC System 이해
-점포 생산성 향상 체계
-객단가 향상의 방법
-객수 증가의 전략적 방식
-점포 생산성 향상의 전력 피즈
계수관리 -계수관리의 기초지식
-계수로 보는 점포 관리
수퍼바이저 업무진단 (Role play) -업무 진단과 수퍼바이저 KPI
-업무 진단을 토대로 개선안 작성
2일차 상권 진단오퍼레이션진단 　　 -상권 진단 및 상권관리(일정점포에서 조사)
-경합점 조사
-오퍼레이션 진단
-가맹점 및 본사 보고 방법 / 종합토론
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