우리는 '프랜차이즈=시스템'이라는 말을 종종 사용하곤 합니다. 하지만 ‘시스템'이라는 것이 말은 쉽지만, 실제로 각 기능들을 한꺼번에 작동시켜 본 CEO들이라면 이 시스템을 실현시키는 것이 얼마나 어려운 일인지를 절감하고 있을 것입니다. 그래서 일각에서는 프랜차이즈 시스템을 ‘악마의 고리'라고 표현하기도 합니다. 시스템의 고리가 하나만 풀려도 형체도 없이 와해돼 버리고 마는 것이 프랜차이즈이기 때문입니다.

맥세스컨설팅에서는 [프랜차이즈 비즈니스를 배우자]에서 먼저 <프랜차이즈 본부가 성공하기 위해 필요한 10가지 기능>을 소개합니다. 이 10가지 기능들이 조화를 이루며 가동될 때 비로소 프랜차이즈 시스템이 완성되고, 본부는 성공의 반열에 오를 수 있습니다. 세부 항목은 다음과 같습니다.

이러한 기능들이 본부 구축의 초기 단계에 있어 모두가 완벽하게 정비되어 있지 않으면 안 된다고 하는 것은 아닙니다 . 본부의 성장 단계에 맞춘 각각의 스테이지에 따라 각종 기능들을 차례차례 정비해 나가면 되는 것입니다.

그러나 각 기능의 밸런스가 맞지 않으면 프랜차이즈 운영에 큰 차질이 생겨 버리는 경우가 종종 있습니다. 따라서 본부 성장의 단계별 목표에 따라 계획적으로 각각의 기능을 구축해 가는 지혜가 필요합니다.

여러분의 본부는 지금 어떤 스테이지에 있고, 각각의 기능 구축이 순조롭게 진행되고 있는지 꼭 한번 되돌아 봐 주시기 바랍니다.