'스피드 메이트' 재도약을 꿈꾸다.

2010년까지 900개점, 성공 F/C 비즈모델 완성

SK네트웍스의 자동차 토탈 관리 서비스 브랜드인 ‘스피드메이트’가 새로운 도약을 예고하고 있어 주목을 받고 있다. 그동안의 성과를 바탕으로 오는 2010년까지 점포망을 900개로 늘려 프랜차이즈 비즈니스 모델을 완성한다는 방침이기 때문이다.

지난 1993년 자동차 정비업에 뛰어든 스피트메이트는 99년 ‘Happy Auto Life’라는 슬로건을 바탕으로 브랜드를 새롭게 정비하고 카 라이프와 관련된 상품과 서비스를 토탈 제공하는 브랜드로서의 입지를 다졌다. 또한 SK의 석유사업과의 시너지효과를 창출하는 한편 낙후되었던 국내 자동차 정비 서비스의 수준을 한 단계 끌어올렸다는 평가를 받았다.

이같은 호평은 매출 상승세로 이어졌다. 2003년 손익분기점을 돌파한 이래 2005년에는 1,500억원의 매출을 달성했으며, 꾸준한 성장세를 구가하고 있는 것.

한국능률협회에서 선정한 한국산업의 브랜드파워 자동차정비부문에서 4년 연속 1위를 차지했고, 2005년 대한민국 마케팅 대상에서 최우수상을 수상하는 등 업계 최고의 브랜드 인지도를 구축했다.

주먹구구식 관행 탈피, 합리적인 서비스로 신뢰 구축

스피드메이트의 성공 비결은 변화하는 소비자의 기호에 부합해 새로운 차원의 서비스 개념을 적용한 결과다. 주먹구구식 정비 서비스의 관행을 탈피해 거품을 제거한 합리적인 정비 서비스는 소비자들의 신뢰를 쌓기에 충분했다. 여기에 더해 자동차 관련 각종 상품을 연계 판매함으로써 매출 다각화에도 성과를 올렸다. 온라인, 오프라인, 모바일을 통합한 정보 제공, 고객 관리는 고객의 충성도를 높였다. 주치의와 환자의 관계처럼 고객 차량의 주치의가 되어 지속적인 커뮤니케이션 활동을 펼친 결과다. 2006년 4월 현재 온라인(www.speedmate.com) 회원수는 70만명을 넘어선 상태다.

<주치의 개념의 고객관리>

스피트메이트는 향후 정비사업을 중심으로 튜닝, A/V, 수입차정비 등 정비 관련 영역을 확대하고 지역의 관련 업체와의 커뮤니티를 구축해 고객을 상호 공유하는 제휴 비즈니스도 확대할 방침이다. 보험사 고객 및 제휴법인 고객을 대상으로 차량 긴급상황 발생시 각종 서비스를 제공하는 ERS사업은 시스템 인프라를 재구축하고 신규 수익원을 개발함으로써 제휴 보험사에 대한 의존도를 낮춰 독자 생존한다는 전략을 마련했다. 스피드메이트 네트워크를 기반으로 중고차 사업에서도 속도를 더할 예정이다.

시너지 효과 창출을 위해 시작한 용품사업에도 박차를 가할 계획이다. 자동차용품 전문점 브랜드인 ‘오토어스(Autous)’ 매장을 꾸준히 늘리는 한편 온라인 쇼핑몰, 홈쇼핑, 스피드메이트 매장 등을 활용해 매출액을 늘려갈 방침이다.

해외 시장 진출도 더욱 가속화된다. 2005년 9월 중국 상해에 진출, 합작법인인 상해원정SK자동차서비스 유한공사를 설립한 스피드메이트는 상해 이마트에 입점한 1호점의 활성화를 도모하고 2, 3호점을 추가로 개설할 계획이다. 직영점 위주의 점포를 개설하며 프랜차이즈 사업의 기반을 다지고, 2009년까지 상해 지역에 100개의 점포망을 구축함으로써 상해 정비 프랜차이즈 1위 기업으로 발돋움한다는 목표다.

<중국시장 진출 Road Map>

국내외에 걸쳐 전방위적으로 사업확장을 모색하고 있는 스피드메이트가 탄탄한 경쟁력을 갖추고 자동차 정비 프랜차이즈의 새로운 모델을 완성할 수 있을지 귀추가 주목된다.