[창업 LIVE] 재가요양서비스, 관리시스템으로 승부한다 아이케어서비스, 재가요양서비스 통합관리 전산시스템 구축 고객은 물론 요양보호사의 체계적 관리 가능 서비스의 표준화로 최상의 운영효율성 확보

 

"PDA 최첨단 장비를 활용해 고객관리와 함께 편의성을 높였습니다." 현대산업개발그룹인 아이서비스㈜(대표이사 이치삼, www.i-careservice.co.kr)의 아이케어서비스가 국내 최초로 재가요양서비스 통합관리 전산시스템을 개발∙운영하여 눈길을 끌고 있다. 재가요양브랜드 아이케어서비스가 자체 개발한 전산시스템 ICMS(I-Careservice Management System)는 재가요양 대상자에게 최상의 서비스를 계획하고 수행할 수 있는 관리시스템이다. 이 시스템은 각 센터의 고객관리 시간을 50% 이상 절약하는 등 가맹센터 운영의 효율성을 극대화하는데 초점이 맞춰져 있다. 타기관의 요양보호사가 방문요양 등의 서비스 내용을 수기로 작성하여 고객관리를 하는 반면, 아이케어서비스는 요양보호사가 ‘PDA’에 고객 서비스 현황을 입력하면 실시간 으로 확인이 가능하다. 또한 매출 정산, 환자 욕구 파악 등 체계적인 고객맞춤서비스를 제공할 수 있다. 이와 함께 아이케어서비스는 ICMS를 바탕으로 보호자 및 본인에게 서비스 현황은 물론 생활 습관, 식이와 영양 등을 종합한 정보 제공지 ‘케어 리포트’를 매월 제공하고 있어, 고객만족을 실현하고 있다는 업계의 평이 자자하다. 이와 관련 아이케어서비스 이승구 본부장은 “ICMS를 통해 단순히 고객 관리를 넘어 요양보호사의 질적 향상을 위한 재가요양서비스 통합관리 인프라를 구축한 만큼, 차별화된 서비스를 찾고 있는 고객에게 반가운 소식이 될 것”이라고 말했다. 한편, 아이케어서비스는 노인장기요양 판정자 중 신청자에 한해 최초 1회 2시간 요양보호사가 방문, 신체 및 가사지원 서비스를 제공하는 무료체험 행사를 오는 2008년 12월 31일까지 진행한다. 이외에도 아이케어서비스는 재가요양기관 운영에 뜻이 있는 파트너 모집을 위해 오는 11월 20일(목) 오후 4시 30분과 11월 22일(토) 오전 11시 2차에 걸쳐, 강남구 삼성동 소재 아이케어서비스 요양보호사교육원에서 사업설명회를 실시한다.