매년 진행되는 정관장 수퍼바이져 능력향상과정이 금년 상반기 1차수는 7월 18~20일

2차수는 7월 23~25일에 차수별 24시간으로 각30명씩 교육을 진행하였다

교육내용은 수퍼바이져가 지녀야 할 변화에 대한 즉응,가맹점 상담에 대한 모든 것(커뮤니케이션/갈등해결/경험사례 중심),가맹점주 상담 프로세스별 협상스킬과 수퍼바이져가 지녀야 할 상권분석에 대한 내용으로 진행되었다.

무엇보다도 수퍼바이져를 대상으로 년2회 지속적인 교육을 진행하는 점이 정관장 사업의 수익성장에 디딤돌이 되고 있다.2004년부터 지속적으로 수퍼바이져 교육부분이 진행되고 있는 점이 이를 반증하는 사례로 볼 수 있다.

-맥세스컨설팅 대표 서민교