9주차는 SV 운영관리와 SV 점포관리에 대해 강의가 진행되었습니다.

첫번째 시간은 SV 운영관리에 대해 맥세스 서민교 대표 강의가 시작되었습니다.

먼저, 개점 No.1 입지의 CRS(Customer Readiness Survey)평가를 통한 매출 활성화 방안에 대해 강의하였습니다.

CRS평가를 진행한다면 자기 점포의 부족한 점을 파악하여 개선해나갈 수 있다며 CRS평가의 중요성을 강조하였습니다.

또한, SV 지도 방법 즉, 점포직원이나 스태프 전략화 지도에 대해 전달해주었습니다.

마지막으로 SV Communication 관리에 대해 설명해주었습니다. 

두번째 시간은 전 시간에 이어 SV 운영관리에 대해 박세현 전문위원이 강의를 진행하였습니다.

FC사업의 가맹점과의 분쟁처리하는 법을 사례를 중심으로 설명함으로써 두번째 시간의 포문을 열었습니다.

그리고 SV 계수로 보는 점포관리 즉, 점포 Data 정보분석하는 법을 전달해 주어 수강생들의 흥미를 이끌어냈습니다.

마지막 시간은 SV 점포관리에 대해 박세현 전문위원이 이어서 강의를 진행하였습니다.

점포 생산성을 높이는 방법과 점포 생산성 향상의 체계들에 대해 설명해주는 시간을 가졌습니다.

-9강-

1. SV 운영관리I

2. SV 운영관리II

3. SV 점포관리I